نحوه انجام ممیزی سایت UX: راهنمای گام به گام | پی تاپ

تجربه کاربری (UX) سایت شما نقش مهمی در عملکرد آن دارد. تعیین می کند که بازدیدکنندگان چگونه برند شما را درک کرده و با محتوای شما تعامل دارند. بنابراین، باید هر چند ماه یکبار یک ممیزی سایت UX انجام دهید تا مطمئن شوید که سایت شما به خوبی کار می کند.

با یادگیری نحوه شناسایی نقاط ضعیف در سایت خود، می توانید اقدامات لازم را برای بهبود تجربه کاربری خود انجام دهید. این ممکن است به نوبه خود منجر به نرخ تبدیل و سطوح تعامل بالاتر شود.

ممیزی سایت UX چیست؟

تجربه کاربری (UX) به قابلیت استفاده و دسترسی به وب سایت شما اشاره دارد. در حالت ایده آل، کاربران باید بتوانند بدون هیچ مشکلی در سایت شما حرکت کنند و با محتوای شما تعامل داشته باشند. اگر سایت شما دارای اشکال، استفاده دشوار و کم بارگذاری است، می تواند به یک تجربه کاربری ضعیف تبدیل شود.

ممیزی سایت UX می تواند به شما کمک کند مطمئن شوید که بهترین تجربه ممکن را به کاربران ارائه می دهید. این امر مستلزم بررسی سایت شما برای هرگونه مشکل طراحی یا ناوبری و اجرای اقداماتی برای بهبود عملکرد آن است.

چرا انجام ممیزی سایت UX مهم است؟

یک سایت با طراحی ضعیف یا پر زرق و برق می تواند بازدیدکنندگان را دور کند. این می تواند منجر به نرخ پرش بالاتر و تبدیل کمتر شود.

ممیزی سایت UX می تواند به شما کمک کند تا مشکلاتی را در سایت خود شناسایی کنید که ممکن است برای کاربران مشکل ایجاد کند. اینها ممکن است شامل پاپ آپ های مزاحم، لینک های شکسته یا طرح بندی های گیج کننده باشد. با انجام یک ممیزی کامل، می توانید اطمینان حاصل کنید که کاربران می توانند به راحتی با سایت شما درگیر شوند، خواه از رایانه یا دستگاه تلفن همراه به آن دسترسی داشته باشند.

انجام ممیزی سایت UX هر سه یا چهار ماه یکبار ایده آل خواهد بود. اگر دائماً محتوای جدید اضافه می‌کنید یا صفحاتی را دوباره طراحی می‌کنید، این امر به ویژه مهم است.

به‌علاوه، به‌روزرسانی افزونه‌ها و تم‌ها می‌تواند باعث مشکلات طراحی یا عملکرد در سایت شما شود. برای مثال، ممکن است یک دکمه از کار بیفتد یا فیلدهای فرم تماس ممکن است به هم ریخته شوند.

مگر اینکه کاربر به مشکلی در سایت شما اشاره کند، ممکن است برای مدت طولانی از آن غافل بمانید. بنابراین، انجام ممیزی‌های منظم سایت UX می‌تواند به شما کمک کند تا مشکلات را قبل از اینکه تأثیر قابل‌توجهی بر کسب‌وکارتان داشته باشند، پیدا کرده و برطرف کنید.

نحوه انجام ممیزی سایت UX

حال، بیایید نحوه انجام ممیزی سایت UX را در پنج مرحله بررسی کنیم. مراحل زیر را می توان برای هر وب سایتی، صرف نظر از پلتفرمی که استفاده می کنید، اعمال کرد.

مرحله 1: سایت خود را به عنوان یک بازدید کننده کاوش کنید ????‍????

اولین قدم این است که خود را به جای بازدیدکنندگان قرار دهید. شما باید سایت خود را به عنوان یک کاربر پیشتاز بررسی کنید و تجربه را ارزیابی کنید.

در این مرحله، باید دو عامل اصلی را بررسی کنید:

• یافتن و استفاده از منوی اصلی ناوبری چقدر آسان است
• در صورتی که ساختار سایت به گونه ای باشد که منطقی باشد و تجربه یک مرور صاف را تسهیل کند

کاربران باید بتوانند به طور مستقیم در سایت شما پیمایش کنند، بدون اینکه نیازی به صرف زمان زیادی برای یافتن اطلاعات ضروری مانند جزئیات تماس داشته باشند.

البته، از آنجایی که از قبل با محتوای سایت خود آشنا هستید، ارزیابی عینی ممکن است دشوار باشد. بنابراین، ممکن است بخواهید از افراد دیگر بخواهید که سایت شما را مرور کنند و نظرات خود را ارائه دهند.

???? به یاد داشته باشید که سایت خود را در دستگاه های دسکتاپ و موبایل بررسی کنید.

مرحله 2: نقاط ضعف سایت خود را پیدا کنید ????

گام بعدی این است که تمام مشکلاتی را که هنگام مرور سایت خود با آن مواجه می شوید، یادداشت کنید. اینها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• صفحات و عناصر با بارگذاری آهسته
• عکس های بی کیفیت
• چیدمان های نامرتب

در حال حاضر، ما فقط به بررسی مسائلی می‌پردازیم که برای کاربران آشکارا آشکار است و ممکن است فوراً آنها را متوقف کند. زمان بارگذاری آهسته ممکن است مقصر اصلی نرخ پرش بالا باشد، بنابراین باید از هر صفحه کلیدی در سایت خود بازدید کنید تا ببینید از نظر سرعت چگونه است.

مرحله 3: منوها، دکمه‌ها و فرم‌ها را آزمایش کنید

اکنون زمان آن است که کمی عمیق تر شوید و عناصر جداگانه را در صفحات خود آزمایش کنید. بسته به اندازه سایت شما، این کار ممکن است کمی طول بکشد و کمی دست و پا گیر به نظر برسد.

با این حال، می‌توانید با مهم‌ترین عناصر موجود در صفحه، مانند منوی اصلی پیمایش، دکمه‌های تماس برای اقدام و فرم‌های تماس، شروع کنید. باید اطمینان حاصل کنید که این ویژگی‌ها همانطور که باید کار می‌کنند و در دستگاه‌های مختلف ظاهر خوبی دارند.

اگر فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است یک خرید آزمایشی انجام دهید. به این ترتیب، می‌توانید مطمئن شوید که دکمه‌های «اکنون خرید» و «افزودن به سبد خرید» شما به درستی کار می‌کنند. همچنین شما را قادر می سازد تا فرآیند پرداخت را از دیدگاه کاربر ارزیابی کنید.

مرحله 4: معیارهای کاربر و داده های عملکرد را ارزیابی کنید

معیارهای کاربر می تواند چیزهای زیادی در مورد UX سایت شما بگوید. اگر از Google Analytics استفاده می کنید، به میانگین زمان تعامل در وب سایت خود نگاهی بیندازید:

زمان تعامل کم نشان می دهد که بسیاری از کاربران در عرض چند ثانیه از سایت خارج می شوند، بدون کاوش در صفحات دیگر یا تعامل با محتوای شما. اگر روی آن کلیک کنید نامزدی در برگه گوگل آنالیتیکس، زمان تعامل بر اساس صفحه و سایر عوامل را به تفکیک مشاهده خواهید کرد:

همچنین ارزش انجام تست سرعت سایت با استفاده از ابزاری مانند گوگل را دارد PageSpeed ​​Insights. با این کار هر عنصری در سایت شما که ممکن است بر تجربه کاربر تأثیر بگذارد برجسته می کند:

به عنوان مثال، اگر نمره ضعیفی برای تغییر چیدمان تجمعی (بیش از 0.1) کسب کنید، به این معنی است که چندین عنصر در حین بارگذاری صفحه در حال حرکت هستند. این می تواند مانع تعامل کاربر شود.

معیار مهم دیگری که باید به آن توجه کرد، تاخیر ورودی اول (FID) است. این زمان از اولین تعامل کاربر با یک صفحه (مثلاً با کلیک بر روی یک دکمه) تا زمانی که مرورگر شروع به پردازش درخواست می کند، اندازه گیری می کند. اگر امتیاز FID شما بیش از 100 میلی ثانیه باشد، کاربران شما احتمالاً هنگام تلاش برای تعامل با محتوای شما، زمان بارگذاری کندی را تجربه می کنند.

گام پنجم: راه حل ها را شناسایی و اجرا کنید

اکنون که برخی از مشکلات مربوط به UX سایت خود را شناسایی کرده اید، نوبت به پیاده سازی راه حل ها رسیده است. اینها بسته به یافته‌های شما متفاوت خواهد بود، اما ما به برخی از گام‌های موثری که می‌توانید برای ارائه تجربه بهتر بردارید، نگاهی بیاندازیم.

???? اگر سایت شما کند است و سطوح تعامل ضعیفی دارید، موارد زیر را امتحان کنید:

???? اگر متوجه شدید که پیمایش سایت شما کمی مشکل است، ممکن است راه حل های زیر را در نظر بگیرید:

• محتوای خود را در صفحات/دسته های والد و صفحات/دسته های فرعی فرزند سازماندهی کنید
• از رنگ های پررنگ تر برای CTA های خود استفاده کنید تا آنها را برجسته کنید
• فرم های خود را ساده کنید
• از منوی تمیزتر استفاده کنید
• یک تسویه حساب یک صفحه ای ایجاد کنید تا تجربه خریدی روان تر داشته باشید

همچنین باید هر پیوند یا دکمه شکسته ای را که در طول ممیزی با آن مواجه شده اید، تعمیر کنید. هنگامی که تغییرات لازم را انجام دادید، باید مجدداً به عنوان کاربر از سایت خود بازدید کنید و مطمئن شوید که چیزی را از دست نداده اید.

نتیجه گیری ????

???? برای جمع بندی، در اینجا نحوه انجام ممیزی سایت UX در پنج مرحله آورده شده است:

آیا در مورد نحوه انجام ممیزی سایت UX سؤالی دارید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید!